Поръчки, доставки и рекламации:
1. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ЛИ Е ДА ИМАМ РЕГИСТРАЦИЯ, ЗА ДА ПАЗАРУВАМ ОТ САЙТА?
Можете да пазарувате както с регистрация, така и като гост. Съветваме Ви да пазарувате като регистриран потребител, за да се възползвате от всички функционалности на сайта.
2. МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ ВЪВ ФЕЙСБУК, ИНСТАГРАМ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНА?
Поръчки могат да бъдат заявявани единствено през сайта. Не приемаме поръчки през социалните мрежи, както и по телефон.
3. МОГА ЛИ ДА ПОРЪЧАМ АРТИКУЛ, КОЙТО НЕ Е НАЛИЧЕН В САЙТА?
Само артикули и размери, които са видими в сайта, могат да бъдат поръчани.
4. КАКВИ СА ОПЦИИТЕ ЗА ПЛАЩАНЕ ПРИ ПОРЪЧКА?
Можете да заплатите чрез кредитна или дебитна карта при финализиране на Вашата поръчка, както и да заплатите в брой, на куриера при доставка ( наложен платеж ).
5. КАК ПОЛУЧАВАМ ПОТВЪРЖДЕНИЕ ЗА УСПЕШНА ПОРЪЧКА?
След финализиране на поръчката автоматично получавате имейл, който потвърждава направената покупка. Той съдържа номер на поръчката, който можете да използвате, за да следите нейния статус.
6. КОЛКО ЩЕ МИ СТРУВА ДОСТАВКАТА ДО АДРЕС/ОФИС?
За поръчки над 100 лв. доставката е безплатна. За поръчки под 100 лв. таксата за доставка се изчислява според посочения от вас адрес.
7. КОГА ЩЕ ПРИСТИГНЕ ПОРЪЧКАТА МИ?
От 2-4 работни дни, а пратките се доставят на следващия работен ден, с експресна куриерска услуга на фирма Speedy. ***При провеждане на промоционални кампании сроковете за изпращане и доставка може да варират.
8. С КОЯ КУРИЕРСКА ФИРМА ЩЕ БЪДЕ ДОСТАВЕНА МОЯТА ПОРЪЧКА?
С куриерска фирма Speedy, до посочен от Вас точен адрес или офис на куриера.
9. МОГА ЛИ ДА ОБЕДИНЯ ДВЕ ИЛИ ПОВЕЧЕ ПОРЪЧКИ?
Две или повече поръчки, не могат да бъдат обединени.
10. МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ЗАКУПЕН АРТИКУЛ?
Да, можете да върнете закупен от сайта артикул, в рамките на 14 дни от датата на неговото получаване.
11. ЗА ЧИЯ СМЕТКА Е ВРЪЩАНЕТО НА АРТИКУЛ?
Връщането на артикул/и е за сметка на клиента, освен в случаите, в които „K and A Select“ Ltd. е допуснал грешка при изпращането на поръчката.
12. КЪДЕ ДА ВЪРНА ЗАКУПЕН АРТИКУЛ?
Независимо дали връщате, заменяте или рекламирате артикул, той трябва да бъде изпратен на адрес: гр. София, п.к. 1000, ж.к. Младост 4, офис на Спиди 488.
13. В КАКЪВ СРОК ЩЕ МИ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА ДЪЛЖИМАТА СУМА?
В рамките на 14 дни от датата, на която ние получим върнатата стока.
14. МОЖЕ ЛИ ДА МИ БЪДЕ ВЪЗСТАНОВЕНА СУМА С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ?
Всички дължими суми се възстановяват само по банков път, след като сте предоставили IBAN, BIC и титуляр на сметката.
15. ПРЕДЛАГАТЕ ЛИ ОПЦИЯТА „ТЕСТ И ПРЕГЛЕД“?
Услугата „Тест и преглед“ не e валидна в момента.
