ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата политика има за цел да Ви информира за начина, по който „КЕЙ ЕНД ЕЙ СЕЛЕКТ“ ЕООД (наричано по-долу „ние“ или „K&A select“) събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използване на уебсайта и услугите, предоставяни от нас. Отнасяме се с изключително внимание и отговорност към защитата на личната информация на нашите потребители, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, наричан по-долу „ОРЗД“) и приложимото българско законодателство.

С настоящия документ ние искаме да Ви информираме ясно и прозрачно относно нашите практики по отношение на обработката на лични данни, както и относно Вашите права като субекти на данни.

Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика периодично, като ще публикуваме всяка промяна на нашия уебсайт. Препоръчваме Ви редовно да преглеждате този документ.

1. Кои сме ние?

K&A select е търговска марка, притежавана от „КЕЙ ЕНД ЕЙ СЕЛЕКТ“ ЕООД — българско юридическо лице, учредено в България, вписано в търговския регистър под  ЕИК 208258823, със седалище и адрес на управление гр. София, жк. Младост 4, бл. 469А, вх. 3, ет. 2, ап. 3.

За целите на обработката на лични данни, ние сме администратор съгласно ОРЗД. Ако имате въпроси, свързани със защитата на личните Ви данни, можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на личните данни чрез e-mail: office@kaselect.bg, или по пощата на адрес: гр. София, жк. Младост 4, бл. 469А, вх. 3, ет. 2, ап. 3, като изпишете: „До длъжностното лице по защита на личните данни на K&A select“.

2. Какви лични данни събираме?

Ние събираме следните категории лични данни, в зависимост от Вашето взаимодействие с нас:

• При създаване на акаунт: име, фамилия, електронна поща, парола.

• Допълнителна информация в профила: снимка, пол, прякор, телефон, адрес за доставка, допълнителен имейл, дата на раждане и други.

• При направена поръчка: продукти, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер, данни за банкова карта (обработвани чрез външни платежни системи).

• Чрез вход чрез социални мрежи (напр. Facebook): лични данни, предоставени от съответната платформа въз основа на Вашите настройки.

• Информация за онлайн поведение: история на посещения, интереси, разгледани продукти, поведение при пазаруване и други.

• Информация, събирана чрез бисквитки (cookies): използваме бисквитки за управление на сесии, предпочитания и за персонализиране на реклами. Подробности може да намерите в нашата Политика за бисквитки.

• Данни от трети страни: Google Analytics, Facebook Pixel, рекламни мрежи (AdRoll и др.), както и профили в социални мрежи, когато използвате тези канали за вход или взаимодействие с нас.

3. С каква цел използваме Вашите данни?

Обработваме Вашите лични данни със следните цели и на следните правни основания:

3.1. Изпълнение на договор и предоставяне на услуги

• Управление на профил;

• Обработка и доставка на поръчки;

• Обработка на плащания;

• Комуникация при проблеми с поръчки или продукти;

• Възстановяване на суми и връщане на продукти;

• Поддръжка и обслужване на клиенти.

3.2. Подобряване на услугите

На базата на наш легитимен интерес, анализираме потребителското поведение и провеждаме проучвания за удовлетвореност с цел подобряване на потребителското изживяване.

3.3. Маркетинг и персонализирани предложения

С Ваше изрично съгласие (или на основание наш легитимен интерес), можем да Ви изпращаме съобщения относно:

• Промоции, отстъпки, нови продукти;

• Персонализирани предложения въз основа на Вашата активност;

• Продукти, добавени във Вашия профил или количка.

Можете да се отпишете по всяко време чрез линк в съобщението, в профила Ви или чрез контакт с нас.

3.4. Защита на законни интереси

Обработваме данни за:

• Защита от измами и злоупотреби;

• Управление на рискове;

• Киберсигурност и защита на платформата.

4. Колко време съхраняваме Вашите данни?

Личните Ви данни се съхраняват:

• За периода на активност на профила Ви;

• До изпълнение на законови задължения (напр. счетоводни);

• До изтичане на сроковете за защита на правни интереси.

5. Споделяне на лични данни с трети страни

Предоставяме лични данни единствено когато това е необходимо и при сключени договори със следните партньори:

• Куриерски и логистични компании;

• Банки и платежни оператори;

• Маркетингови и рекламни платформи;

• Доставчици на ИТ поддръжка и хостинг услуги;

• Публични органи, когато това се изисква от закона.

6. Предаване на данни извън ЕС

В определени случаи данните могат да бъдат предавани на държави извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи гарантираме подходящо ниво на защита чрез стандартни договорни клаузи или други механизми, признати от Европейската комисия.

7. Защита на личните Ви данни

Прилагаме съвременни технически и организационни мерки за защита на данните Ви, включително:

• SSL криптиране;

• Ограничен достъп до базите данни;

• Регулярно тестване и оценка на мерките за сигурност;

• Контролирани вътрешни процедури за обработка на данни.

Въпреки тези мерки, предаването на информация по интернет не е напълно сигурно и не можем да гарантираме абсолютна защита.

8. Вашите права

Имате следните права съгласно ОРЗД:

• Достъп до личните Ви данни;

• Корекция на неточни или непълни данни;

• Изтриване на данни при определени условия;

• Ограничаване на обработването;

• Преносимост на данните към друг администратор;

• Възражение срещу обработване на базата на легитимен интерес;

• Оттегляне на съгласие, когато обработката се основава на него;

• Жалба до Комисията за защита на личните данни.

Ако искате да упражните някое от тези права, можете да ни изпратите запитване:

• По e-mail: [въведи имейл];

• По поща: [въведи адрес];

• През Вашия акаунт в сайта.

Може да изискаме удостоверяване на самоличността Ви чрез допълнителни данни, за да предотвратим неправомерен достъп до информацията.

9. Жалби и контакт

Ако считате, че Вашите данни са обработвани неправомерно, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Цветан Лазаров“ №2
Тел: +359 2 915 3580
Email: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

Предварително Ви насърчаваме да се свържете с нас, за да разрешим възможния проблем по взаимно съгласие.

Последна актуализация: 24 април 2025г.